Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng aza24

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và aza24 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên aza24, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ nội dung dưới đây.

Điều 1 — Định Nghĩa

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "aza24" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến do aza24 vận hành tại địa chỉ aza24.cam.
• "Người dùng" / "Người chơi": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của aza24.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo sau khi đăng ký thành công, bao gồm số dư tiền thật và số dư thưởng.
• "Tiền thật": số dư VNĐ được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ, có thể sử dụng để đặt cược và rút ra.
• "Tiền thưởng": số dư từ các chương trình khuyến mãi, tùy theo điều kiện có thể chuyển đổi thành tiền thật sau khi hoàn thành vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần hoặc số tiền tổng cộng người chơi phải đặt cược trước khi được rút thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu nội bộ của aza24.

Điều 2 — Điều Kiện Tham Gia

2.1 Độ tuổi

Dịch vụ aza24 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng yêu cầu độ tuổi này. aza24 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

2.2 Năng lực hành vi

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành. aza24 không cung cấp dịch vụ cho những người bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.

2.3 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên aza24. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn đặt cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư và đóng tài khoản vĩnh viễn.

Điều 3 — Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, trung thực và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử sử dụng để nạp/rút tiền. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và yêu cầu xác minh.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. aza24 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ aza24 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này khả dụng.

aza24 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật trên.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

aza24 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực, sao kê ngân hàng hoặc xác nhận ví điện tử. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị tạm ngưng quyền rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

Điều 4 — Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

aza24 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Danh sách này có thể được cập nhật theo từng thời điểm. Tất cả giao dịch phải xuất phát từ tài khoản/ví được đăng ký đứng tên người dùng — không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba.

4.2 Hạn mức và thời gian xử lý

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thường tức thì đến tối đa 15 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào xác minh tài khoản và phương thức thanh toán.

4.3 Điều kiện rút tiền

Để yêu cầu rút tiền được chấp thuận, người dùng cần đảm bảo:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Số dư tiền thật đủ để đáp ứng yêu cầu rút tối thiểu.
• Không có tranh chấp hoặc điều tra đang diễn ra liên quan đến tài khoản.
• Không vi phạm bất kỳ điều khoản nào tại thời điểm yêu cầu.

aza24 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày).

4.4 Nghiêm cấm rửa tiền

aza24 thực hiện chính sách chống rửa tiền nghiêm ngặt. Mọi giao dịch bị nghi ngờ phục vụ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp sẽ bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền và tài khoản liên quan sẽ bị đóng băng ngay lập tức.

Điều 5 — Quy Tắc Cược

5.1 Hiệu lực của đặt cược

Một lệnh đặt cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống aza24 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Trong trường hợp mất kết nối internet, kết quả trận đấu hoặc ván chơi đã được hệ thống ghi nhận trước thời điểm mất kết nối sẽ được coi là hợp lệ.

5.2 Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật

Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai, lỗi phần mềm, gián đoạn máy chủ), aza24 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người dùng. Người chơi không có quyền yêu cầu giữ nguyên kết quả trong trường hợp lỗi hệ thống được xác nhận.

5.3 Giao dịch không thể đảo ngược

Một khi lệnh cược đã được xác nhận và trận đấu/ván chơi đã bắt đầu, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.

Điều 6 — Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi của aza24 đi kèm với các điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi tham gia. Các điều kiện phổ biến bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): từ 20x đến 40x tùy loại thưởng.
• Thời gian hoàn thành vòng cược: thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Giới hạn đặt cược tối đa khi đang sử dụng tiền thưởng: 500.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Danh mục trò chơi hợp lệ để hoàn thành vòng cược (không phải tất cả trò chơi đều được tính).

6.2 Lạm dụng khuyến mãi

aza24 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng ưu đãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động (bot), phối hợp nhóm để trục lợi, và cố tình đặt cược đối nghịch để triệt tiêu rủi ro trong khi hoàn thành vòng cược. Những hành vi này sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

6.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

aza24 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng đến thưởng đã được ghi nhận và đang trong thời gian hoàn thành vòng cược hợp lệ.

Điều 7 — Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng aza24:

1. Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, mạo danh người khác.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
3. Khai thác lỗi hệ thống để trục lợi — phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
5. Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
7. Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lách giới hạn hoặc nhận thưởng trùng lặp.
8. Sử dụng VPN hoặc proxy để vượt qua các giới hạn địa lý mà aza24 áp dụng.

Điều 8 — Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

aza24 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc sau:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc dịch vụ.
• aza24 không bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật — tài liệu pháp lý độc lập có giá trị ràng buộc tương đương với điều khoản này.

Điều 9 — Chơi Có Trách Nhiệm

aza24 coi việc thúc đẩy môi trường cờ bạc lành mạnh là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: thiết lập mức thua tối đa để hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược.
• Tự tạm dừng tài khoản: người chơi có thể tự nguyện khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ aza24 hoạt động 24/7. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

Điều 10 — Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, aza24 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của aza24 (bao gồm sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, mất điện diện rộng, thiên tai).
• Tổn thất gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận dự kiến, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại uy tín.
• Hành vi truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.

Trách nhiệm tối đa của aza24 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 11 — Sửa Đổi Điều Khoản

aza24 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của người dùng (đối với thay đổi trọng yếu).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ aza24 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12 — Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ aza24, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng aza24 qua livechat hoặc email hỗ trợ, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ cấp 1 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và cố gắng giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, yêu cầu sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.
4. Bước 4: Trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập mà aza24 chỉ định.

12.2 Quyết định cuối cùng

Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, dữ liệu máy chủ của aza24 sẽ được coi là bằng chứng chính xác và có giá trị pháp lý cao nhất, trừ khi có bằng chứng rõ ràng chứng minh lỗi hệ thống từ phía aza24.